Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

1. Deux niveaux de données

Flexco traite deux catégories de données bien distinctes :

• Les données du Client (l'entreprise utilisatrice) : compte, informations d'entreprise, facturation.
• Les données que le Client saisit ou reçoit via la plateforme concernant SES PROPRES clients (contacts, conversations WhatsApp, commandes) — le Client en est le responsable de traitement ; Flexco agit comme sous-traitant technique pour cette partie-là, au sens du droit applicable à la protection des données.

2. Données collectées

• Compte : nom, email, mot de passe (chiffré), rôle dans l'organisation.
• Entreprise : nom, secteur, adresse, téléphone, horaires, logo, informations affichées sur le site public.
• Catalogue : produits, services, prix, photos, stock.
• Relation client : contacts, conversations et messages échangés via les canaux connectés (WhatsApp, réseaux sociaux), commandes, rendez-vous.
• Finance : lignes de revenus/dépenses saisies par le Client.
• Usage et navigation : pages vues, clics, événements d'analytics agrégés — utilisés pour les statistiques affichées au Client sur son propre tableau de bord, jamais revendus.
• Paiement : le numéro de carte/Mobile Money n'est jamais stocké par Flexco — traité directement par Fapshi.

3. Sous-traitants (prestataires tiers)

Selon les fonctionnalités activées par le Client, certaines données transitent par :

• Supabase — hébergement de la base de données et de l'authentification.
• Vercel — hébergement de l'application.
• Zernio — messagerie WhatsApp et publication sur les réseaux sociaux connectés.
• Fapshi — traitement des paiements d'abonnement.
• Resend — envoi des emails transactionnels (invitations d'équipe).
• OpenProvider — recherche et enregistrement de noms de domaine, si utilisé.

Chacun de ces prestataires est tenu par ses propres conditions de confidentialité et de sécurité.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour fournir le service (faire fonctionner le catalogue, le site, les conversations, la facturation), améliorer le produit, et assurer la sécurité de la plateforme. Jamais revendues à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant [À COMPLÉTER — durée de conservation après fermeture du compte] après la fermeture du compte pour permettre un export, avant suppression définitive — sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. données comptables).

6. Droits du Client et de ses utilisateurs

Toute personne concernée peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à [À COMPLÉTER — email de contact]. Pour les données des clients FINAUX du Client (contacts WhatsApp, leads), la demande doit être adressée directement au Client concerné, responsable de traitement de ces données.

7. Cookies et sessions

Flexco utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (session de connexion, préférences d'affichage) — aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers.

8. Sécurité

Isolation stricte des données entre chaque entreprise cliente (contrôle d'accès au niveau base de données), chiffrement des mots de passe et des identifiants de connexion aux services tiers, connexions chiffrées (HTTPS) de bout en bout.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [À COMPLÉTER — email de contact].